Votre droit de rétractation : simple, clair et transparent

Voici comment exercer votre droit en toute tranquillité.

  • Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis.

  • Produit non utilisé, complet et en bon état

  • Contactez‑nous → retour → remboursement.

Qu’est‑ce que le droit de rétractation ?

Le droit de rétractation te permet de changer d’avis après un achat en ligne, en toute simplicité.
Tu disposes de 14 jours pour nous retourner le produit, conformément à la directive européenne 2011/83/UE.

Ce droit ne s’applique pas à certains articles :

  • Produits personnalisés ou faits sur mesure
  • Services déjà réalisés

Notre objectif : que tout soit clair, transparent et sans stress pour toi.

Rétractation : le parcours étape par étape

01 - Envoyer la demande

Vous nous contactez dans un délai de 14 jours pour signaler votre souhait de vous rétracter.

02 - Recevoir les instructions

Nous vous transmettons l’adresse de retour et les modalités à suivre.

03 - Retourner le produit

Vous renvoyez l’article dans son état d’origine, complet et non utilisé.

04 - Contrôle du produit

Nous vérifions l’état du produit dès réception pour valider le retour.

05 - Remboursement

Nous procédons au remboursement sous 14 jours après validation du retour.

Conditions d’éligibilité

Produit non utilisé

Emballage d’origine si possible

Accessoires et notices inclus

Preuve d’achat obligatoire

Exceptions légales (produits personnalisés, sur-mesure...)

Comment nous contacter ?

cdwargame@yahoo.com