Garanties, retours et remboursements

🔁 Puis-je obtenir un remboursement ?

Oui. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour les produits non personnalisés et non réalisés sur commande.

👉 Pour plus de détails, consultez notre page : Politique de retour & de remboursement

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📦 Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être dans son état d’origine
• ne pas avoir été utilisé ni endommagé
• être retourné dans son emballage d’origine
• être accompagné d’une preuve d’achat

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🔄 Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 cdwargame@yahoo.com

📍 Adresse de retour :
Chloedecorwargame
20 rue Auber
62100 Calais – France

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🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Exception :
En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, une étiquette prépayée pourra être fournie.

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🚫 Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou réalisés sur commande
• Articles en promotion ou en soldes
• Cartes-cadeaux

👉 Pour les lots, le retour doit concerner l’intégralité du lot.

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⚠️ Dommages ou problèmes à la livraison

Merci de vérifier votre commande dès réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou d’erreur, contactez-nous rapidement avec des photos à l’adresse :
📧 cdwargame@yahoo.com

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💳 Remboursements et avoirs

Après réception et inspection du retour, vous serez informé(e) par e-mail.

Si le retour est accepté, un avoir sera crédité sous 10 jours ouvrés sur votre compte client.
Les avoirs sont utilisables sans limite de durée.

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🌍 Clients internationaux

• Union européenne : droit de rétractation de 14 jours
• États-Unis / Californie : droits CCPA
• Canada : droits PIPEDA / LPRPDE