Versand

📦 Politique d'expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre paiement.

En cas de volume de commandes exceptionnel, un léger délai supplémentaire peut être appliqué. Dans ce cas, vous serez informé(e) par e-mail.

Pour les produits personnalisés ou réalisés sur commande, le délai de fabrication peut aller jusqu’à 30 jours ouvrés environ. Ce délai vous sera précisé sur la fiche produit.

2. Délais de livraison

Les livraisons sont effectuées en France et à l’international principalement via :

  • La Poste (Lettre suivie ou Colissimo)
  • Mondial Relay
  • Chronopost / Relais Colis (sur demande ou pour certaines zones)

Délais indicatifs :

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux services postaux.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du poids, du volume, du pays de livraison et du mode de transport choisi.

Livraison offerte dès 60€ d’achat pour la France métropolitaine.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi du colis.

Vous pouvez suivre votre colis directement via le site du transporteur ou depuis votre compte client.

5. Retards et pertes

Si votre colis semble en retard ou perdu, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 cdwargame@yahoo.com en mentionnant votre numéro de commande.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Une réclamation ne pourra être faite qu’au terme du délai légal de 30 jours suivant l’expédition.

6. Colis endommagé ou article manquant

En cas de réception d’un colis abîmé ou incomplet :

  • Prenez des photos du colis et des articles reçus

  • Contactez-nous sous 48h à réception : 📧 cdwargame@yaho

Nous analyserons la situation et proposerons une solution (renvoi, échange, remboursement partiel...).

7. Erreur d'adresse ou retour à l’expéditeur

Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison.
En cas d'erreur de votre part :

  • Si le colis est retourné à l'expéditeur, les frais de réexpédition seront à votre charge.

  • Si le colis est livré à une mauvaise adresse, nous ne pourrons être tenus responsables et aucun remboursement ne pourra être effectué.

8. Douanes et taxes à l'international

Les livraisons hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes locales.

Ces frais sont à la charge exclusive de l’acheteur et dépendent des lois en vigueur dans le pays de destination.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux procédures douanières.

9. Questions et contact

Pour toute question relative à votre livraison ou votre commande, contactez-nous à :
📧 cdwargame@yahoo.com
ou via notre formulaire de contact.

📝 Dernière mise à jour : 08/08/2025