Verkaufsbedingungen

🛒 Conditions Générales de Vente (CGV)

🎨 Chez ChloeDecorWargame, tu n’achètes pas juste un décor : tu commandes une création faite avec passion.
Les CGV ci-dessous sont là pour poser un cadre clair, mais si tu as un doute ou un souci, écris-moi : je suis là pour que ton champ de bataille soit épique, pas juridique 😄.

1. Identification du vendeur

Nom commercial : ChloeDecorWargame
20 rue Auber, 62100 Calais, France

Responsable légal & directrice de la publication : Sylvia ENAULT
Email : cdwargame@yahoo.com

Bénéficiaire d'un CAPE 25285 - INCUBATEST CÔTE D'OPALE
SIRET : 75402257200020 - TVA intracommunautaire : FR83754022572 - APE : 9499Z

Responsable légal : INCUBATEST COTE D'OPALE, La turbine, 33 rue du Ponceau Lucien Duffuler, 59140 Dunkerque

Médiateur à la consommation :

SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint Jean de Nort, France
tél. : 04.82.53.93.06
site : https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Adhésion enregistrée sous le numéro : 52015/VM/2312 le 07/12/2023

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits physiques, numérique, personnalisés ou non, proposés à la vente sur le site https://www.chloedecorwargame.com.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Le site https://www.chloedecorwargame.com est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de créations artisanales, la réalisation, peinture et personnalisation de :

décors,
dioramas,
figurines,
bâtiments,
et tout autre élément destiné aux jeux de figurines, jeux de rôle, jeux de plateau, présentations, décorations ou collections,
quel que soit l’univers (historique, fantasy, science-fiction...) ou la période représentée, à partir de l’échelle 15 mm.

L’activité comprend également :

L’impression 3D, la transformation, l’assemblage, et les finitions artisanales de pièces (modèles imprimés ou existants).
L’animation d’ateliers créatifs et de démonstrations autour du hobby.
La vente directe ou en ligne, notamment via le site, les forums spécialisés, les salons ou les événements dédiés.
L’achat et la revente de matériel ou produits neufs et d’occasion, en lien direct avec l’activité (accessoires de modélisme, fournitures de peinture, supports de présentation, etc.).

🛠️ Certains produits proposés peuvent être personnalisés ou fabriqués sur commande, selon les spécifications fournies par le client.

Les photographies, descriptions et informations techniques sont les plus fidèles possibles, mais n’engagent pas le vendeur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et varient selon la destination et le poids.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commande

Toute commande passée sur le site implique :

la création d’un compte client ou la saisie de coordonnées valides
l’acceptation des présentes CGV
le paiement total de la commande

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont via Shopify Payments :

Carte bancaire, Masterclass, Visa, American express
shop
PayPal
ApplePay
Espèce (à l'atelier, salon, forum, atelier)

Le paiement est 100 % sécurisé. Aucune donnée bancaire n’est stockée par le vendeur.

La commande est considérée comme définitive après encaissement intégral du montant.

7. Livraison

Voir la Politique d'expédition

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le vendeur n’est pas responsable des retards, pertes, erreurs d’adresse ou dommages causés par les transporteurs.

8. Droit de rétractation

➤ Produits non personnalisés :

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les retours doivent être signalés à cdwagame@yahoo.com et retournés aux frais du client, dans leur état d'origine et avec leur emballage.

Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception du produit retourné.

➤ Produits personnalisés / réalisés sur commande :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés à la demande ou personnalisés selon les spécifications du client.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales :

Garantie de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de défaut, le client doit contacter le vendeur dans un délai raisonnable avec photos et explications à cdwargame@yahoo.com

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un usage inadapté au jeu ou au décor souhaité.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Elles sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) à tout moment en écrivant à cdwargame@yahoo.com.

12. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, visuels, textes, graphismes, logos et contenus du site sont la propriété exclusive de ChloéDecorWargame.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

13. Litiges et médiation

En cas de litige, le client doit d’abord contacter le service client à cdwargame@yahoo.com pour une solution amiable.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur agréé via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/