Shipping policy

📩 Politique d'expĂ©dition

1. DĂ©lais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) aprÚs réception de votre paiement.

En cas de volume de commandes exceptionnel, un lĂ©ger dĂ©lai supplĂ©mentaire peut ĂȘtre appliquĂ©. Dans ce cas, vous serez informĂ©(e) par e-mail.

Pour les produits personnalisĂ©s ou rĂ©alisĂ©s sur commande, le dĂ©lai de fabrication peut aller jusqu’à 30 jours ouvrĂ©s environ. Ce dĂ©lai vous sera prĂ©cisĂ© sur la fiche produit.

2. DĂ©lais de livraison

Les livraisons sont effectuĂ©es en France et Ă  l’international principalement via :

  • La Poste (Lettre suivie ou Colissimo)
  • Mondial Relay
  • Chronopost / Relais Colis (sur demande ou pour certaines zones)

DĂ©lais indicatifs :

  • France MĂ©tropolitaine : 2 Ă  5 jours ouvrĂ©s
  • Europe : 4 Ă  8 jours ouvrĂ©s
  • International : 7 Ă  15 jours ouvrĂ©s

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux services postaux.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du poids, du volume, du pays de livraison et du mode de transport choisi.

Livraison offerte dĂšs 60€ d’achat pour la France mĂ©tropolitaine.

4. Suivi de commande

DĂšs l’expĂ©dition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numĂ©ro de suivi du colis.

Vous pouvez suivre votre colis directement via le site du transporteur ou depuis votre compte client.

5. Retards et pertes

Si votre colis semble en retard ou perdu, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 cdwargame@yahoo.com en mentionnant votre numĂ©ro de commande.

Nous ouvrirons une enquĂȘte auprĂšs du transporteur. Une rĂ©clamation ne pourra ĂȘtre faite qu’au terme du dĂ©lai lĂ©gal de 30 jours suivant l’expĂ©dition.

6. Colis endommagé ou article manquant

En cas de rĂ©ception d’un colis abĂźmĂ© ou incomplet :

  • Prenez des photos du colis et des articles reçus

  • Contactez-nous sous 48h Ă  rĂ©ception : 📧 cdwargame@yaho

Nous analyserons la situation et proposerons une solution (renvoi, Ă©change, remboursement partiel...).

7. Erreur d'adresse ou retour Ă  l’expĂ©diteur

Veuillez vĂ©rifier l’exactitude de votre adresse de livraison.
En cas d'erreur de votre part :

  • Si le colis est retournĂ© Ă  l'expĂ©diteur, les frais de rĂ©expĂ©dition seront Ă  votre charge.

  • Si le colis est livrĂ© Ă  une mauvaise adresse, nous ne pourrons ĂȘtre tenus responsables et aucun remboursement ne pourra ĂȘtre effectuĂ©.

8. Douanes et taxes Ă  l'international

Les livraisons hors Union EuropĂ©enne peuvent ĂȘtre soumises Ă  des droits de douane ou taxes locales.

Ces frais sont Ă  la charge exclusive de l’acheteur et dĂ©pendent des lois en vigueur dans le pays de destination.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux procédures douaniÚres.

9. Questions et contact

Pour toute question relative Ă  votre livraison ou votre commande, contactez-nous Ă  :
📧 cdwargame@yahoo.com
ou via notre formulaire de contact.

📝 Derniùre mise à jour : 08/08/2025